Имате въпрос?
Ще се радваме
да ви отговорим.

Често задавани въпроси

Отговори на най-честите въпроси преди да се свържете с нас.

До колко часа отговаряте на запитвания?

Отговаряме на всички имейли и съобщения в рамките на 24 часа в работни дни (понеделник–петък). За спешни въпроси по телефона обикновено отговаряме в рамките на работния ден. Нашият екип за поддръжка е на ваше разположение и се стараем да дадем конкретен и полезен отговор, а не шаблонен.

Предлагате ли демонстрация преди покупка?

Да — предлагаме безплатна демонстрация за всички заинтересовани фирми и счетоводни кантори. Демото трае между 30 и 45 минути и се провежда онлайн чрез Google Meet или Zoom. Показваме реални функции с вашите данни и отговаряме на всички въпроси без ангажимент за покупка.

Как мога да получа техническа поддръжка?

Техническата поддръжка е достъпна по имейл за всички планове. Pro и Business абонатите имат достъп и до приоритетна поддръжка с по-кратко време за отговор. При сложни технически проблеми организираме видеосесия с нашия технически екип, за да решим проблема директно.

Мога ли да получа помощ при миграция от друг счетоводен софтуер?

Да. Нашият екип предлага безплатна консултация за миграция от популярни счетоводни системи като Microinvest, Ажур, Омекс и други. Помагаме с импортирането на клиенти, доставчици, артикули и историческа информация. Свържете се с нас предварително, за да оценим обема на данните и да планираме прехода.